商事調解作為商事爭議解決方式的一種，具有保密、靈活和高效等特點。

  首先，調解具有很強的保密性?！侗本┲俨梦瘑T會調解中心調解規則》規定，調解不公開進行，調解過程不記筆錄，參與調解過程的人員對于調解的一切事項負有保密義務，當事人可特別聲明僅供調解員查閱的材料。這無疑將大大提升企業和商人在糾紛解決過程中對信息的控制力，降低信息泄露風險，加強對商業秘密和個人信息的保護。

  其次，在程序上，調解十分靈活，更加尊重當事人的意思自治?！侗本┲俨梦瘑T會調解中心調解規則》規定，調解程序可由一方啟動，無需雙方事前達成協議；程序可隨時應一方要求終止；調解員由雙方自由選定，不受機構提供的調解員名單限制，任意一方均有更換調解員的權利；調解方式更加靈活，調解員可單獨會見一方當事人；雙方可約定調解的期限、預交調解費用的比例、并可與調解員就調解員報酬自行約定等。

  最后，在結果上，調解具有獨特的爭議解決思路，其目標定位于從根本上為當事人解決問題。在調解中，調解員通過與雙方坦誠溝通，為雙方搭建相互了解的平臺，并能夠對案情準確把握，對雙方的訴求有明確判斷；不僅如此，調解員深諳商場的規則和商事主體的利益訴求，他們從知識結構到實踐經歷都更接近雙方當事人，他們設計的調解方案不僅僅是一種利益分配，也是一種交易安排，不僅能夠對當事人已受損害的權益進行救濟，還能最大程度地實現各自的商業利益追求，不僅能修復當前破裂的關系，甚至還能促成未來進一步合作。使糾紛得到徹底解決是調解的基本目標，更高的目標是實現真正的“雙贏”。

  此外，調解還廣泛應用于訴訟和仲裁程序中。調解與其他糾紛解決機制的結合使其能夠更好的發揮自身優勢。雙方當事人達成調解協議后，可以啟動仲裁程序，申請根據調解協議直接制作有法律強制執行力的法律文書。